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Qualitätsmanagement

Bereits seit 2003 unterzieht sich wilkon einer regelmäßigen Überprüfung aller Geschäftsabläufe. Die zentrale Zielsetzung ist hierbei, alle Geschäftsprozesse möglichst optimal an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten und durch eine transparente und regelmäßige Dokumentation die stetige Optimierung aller Services zu gewährleisten.

wilkon ist DIN EN 9001:2008 zertifiziert

Mit den DIN EN ISO-Normen 9000, 9001 und 9004 wollte die Internationale Organisation für Standardisierung (=ISO) bereits existierende Qualitätssicherungssysteme vereinheitlichen und weiter optimieren.

Kundenorientierung ist die zentrale Leitlinie dieses international anerkannten QM-Systems. Sieben weitere Grundsätze prägen dieses QM-System:

  1. Kundenorientierung
  2. Verantwortlichkeit der Führung
  3. Einbeziehung der beteiligten Personen
  4. Prozessorientierter Ansatz
  5. Systemorientierter Managementansatz
  6. Kontinuierliche Verbesserung
  7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
  8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Regelmäßige Audits durch externe Zertifizierungsstellen

Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden alle Unternehmensprozesse regelmäßig in einem standardisierten QM-Handbuch dokumentiert.

 

Die Einhaltung der aktuell gültigen Qualitätsstandards wird dabei regelmäßig durch externe Zertifizierungsstellen überprüft. Nur wenn alle Vorgaben erfüllt werden, wird das Label "DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert" verliehen.

Ihre Ansprechpartnerin

Anja Tiefel
E-Mail: Öffnet ein Fenster zum Versenden einer E-Maila.tiefel@wilkon.de
Telefon: +49 (0911) 88 20 40