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Qualitätsmanagement

Kundenorientierung als Leitlinie unseres Handelns

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Stetige Optimierung unserer Services

Bereits seit 2003 unterzieht sich wilkon einer regelmäßigen Überprüfung aller Geschäftsabläufe. Die zentrale Zielsetzung ist hierbei, alle Geschäftsprozesse möglichst optimal an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten und durch eine transparente und regelmäßige Dokumentation die stetige Optimierung aller Services zu gewährleisten.

DIN EN ISO 9001:2008

 

Kernelemente des QM-Systems

Kundenorientierung ist die zentrale Leitlinie dieses international anerkannten QM-Systems. Sieben weitere Grundsätze prägen dieses QM-System:

  1. Kundenorientierung
  2. Verantwortlichkeit der Führung
  3. Einbeziehung der beteiligten Personen
  4. Prozessorientierter Ansatz
  5. Systemorientierter Managementansatz
  6. Kontinuierliche Verbesserung
  7. Sachbezogener Entscheidungsfindungsansatz
  8. Lieferantenbeziehungen zum gegenseitigen Nutzen

Regelmäßige Audits

 

...durch externe Zertifizierungsstellen

Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden alle Unternehmensprozesse regelmäßig in einem standardisierten QM-Handbuch dokumentiert.

 

Die Einhaltung der aktuell gültigen Qualitätsstandards wird dabei regelmäßig durch externe Zertifizierungsstellen überprüft. Nur wenn alle Vorgaben erfüllt werden, wird das Label "DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert" verliehen.

 

Trusted Shops zertifizierter Webshop

Verbraucherschutz wird großgeschrieben
Bei unserem Webshop haben wir Kundenorientierung und Verbraucherschutz groß geschrieben und uns dem Trusted-Shops-Zertifizierungsprogramm unterzogen.

 

Sicherheit begint für die Kunden unseres Webshops also schon vor dem Kauf.

Service endet nicht an der Ladenkasse!

Im Gegensatz zu vielen Wettbewerbern bieten wir Ihnen als erfahrener Errichterbetrieb für Videoüberwachung und Alarmtechnik wertvolle Beratung - vor und nach dem Kauf!

 

Auch wenn Sie sich also für den Selbsteinbau entscheiden, können Sie bei Bedarf auf unser Know-how als Facherrichter zurückgreifen.

Auszug unserer Partner: