Die Lösung bei hoher Personalfluktuation im Nachtdienst
Im Vergleich zu anderen Branchen muss die Hotellerie eine besonders hohe Fluktuation des Personals bewältigen. Im Nachtdienst spitzt sich dies noch weiter zu. Hier setzen wilkon-Dienstleistungen für das Night-Audit an.
Neukundenübernahme durch erfahrene NAIs
Für die Neukundenübernahme setzen wir ausschließlich langjährig erfahrene NAI's (Night Audit Instructors) ein. Zunächst werden alle für den Nachtdienst relevanten Prozesse dokumentiert (Job Description). Dies erfolgt in enger Abstimmung mit Ihrer Empfangsleitung.
Systematische Einarbeitung unserer Mitarbeiter
Die NAI's sind außerdem für die Einarbeitung neuer Night Auditoren verantwortlich. Anhand spezieller Checklisten und Tests wird sicher gestellt, dass alle wichtigen Informationen auch im Rahmen der Einarbeitung behandelt werden.
24/7-Support für unsere Mitarbeiter
In der Folgezeit gewährt die Job-Description einen reibungslosen Ablauf des Night Audit. Sollten dennoch Probleme auftreten, steht unseren Mitarbeitern ein erfahrener 24/7-Support zur Verfügung.
Stets einsatzbereit!
Unsere Mitarbeiter sind mit den Abläufen in unterschiedlchsten Betrieben bestens vertraut. Damit können wir auch bei kurzfristigen Ausfällen, etwa bei Krankheit, flexibel disponieren. Ein überschaubares Budget mit festen Preisen sorgt für eine transparente Kostenplanung. Der Night Audit umfasst alle Tätigkeiten aus dem Rezeptionsbereich, die während der Nachtschicht anfallen:
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft
Das Recruiting neuer Mitarbeiter ist generell mit einem hohen Zeit- und Kostenaufwand verbunden. Dies gilt umso mehr für die Neubesetzung einer Stelle im Nachtdienst. Neben kostenintensiven Inseraten müssen Bewerbungsgespräche und Probearbeitstage organisiert werden. Auch die Einarbeitung der neuen Mitarbeiter ist zeit- und kostenintensiv. Eine präzise Gesamtkalkulation ist kaum möglich.
Mit unseren Night Audit Services umgehen Sie diese Probleme:
Von Montag bis Freitag jeweils 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr
wilkon e.K.
E-Mail: info@wilkon.de
Ulmenstraße 52d • 90443 Nürnberg
Tel.: +49 911 600 44 58 0 • Fax: +49 911 600 44 58 99