Informieren Sie sich vor Kauf anhand der Produktdatenblätter genau über die Leistungsmerkmale der von Ihnen gewünschten Produkte. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung:
Legen Sie die von Ihnen gewünschten Produkte in den Warenkorb. Sollte der Warenkorbwert unter unserem aktuell geltenden Mindestwert liegen, kontaktieren Sie bitte unsere telefonische Bestellannahme. Sie finden stets eine Zusammenstellung der gerade im Warenkorb befindlichen Produkte. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie im Warenkorb auf die Schaltfläche "Zur Kasse".
Sie sind fünf Tage an diese Bestellung gebunden. Sie erhalten unmittelbar nach der Bestellung auch eine Eingangsbestätigung gemeinsam mit den AGB und der Widerrufsbelehrung per E-Mail an die von Ihnen genannte E-Mail-Adresse.
Bei der Zahlungsart Vorkasse erhalten Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung eine E-Mail mit detaillierten Informationen zur Zahlung (Bankverbindung etc.). Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Bestell- und Kundennummer auf das angegebene Konto. Bei der Zahlungsart Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto.
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart nur registrierten Bestandskunden zur Verfügung steht, die bereits Waren im Wert von über € 1.500,-- in unserem Webshop gekauft haben. Die Freischaltung erfolgt unter dieser Voraussetzung durch die telefonische Bestellhotline.
Ferner behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf der Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden einzuholen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden Sie direkt auf den Seiten der SCHUFA.
Bitte beachten Sie, dass diese Zahlungsart nur registrierten Bestandskunden zur Verfügung steht, die bereits Waren im Wert von über € 1.500,-- in unserem Webshop gekauft haben. Die Freischaltung erfolgt unter dieser Voraussetzung durch die telefonische Bestellhotline.
Ferner behalten wir uns vor, zur Wahrung unserer berechtigten Interessen ggf. eine Bonitätsauskunft auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren bei der SCHUFA Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden einzuholen. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt. Eine Weitergabe an sonstige Dritte erfolgt nicht. Weitere Informationen finden Sie direkt auf den Seiten der SCHUFA.
Bei der Zahlung per PayPal erfolgt die Bestellung grundsätzlich in drei Schritten:
Bei der Zahlung mit PayPal-Express wird der gesamte Bestellvorgang enorm erleichtert, da Sie wichtige Bestellinformationen (z.B. Rechnungs- und Lieferanschriften) nicht erneut in unserem Shopsystem hinterlegen müssen, wenn Sie diese Informationen bereits bei PayPal hinterlegt haben.
Hinweis: Wenn Sie ein Kundenkonto im wilkon-Webshop eingerichtet haben, sollten Sie sich vor der Nutzung von PayPal Express auch am wilkon-Webshop anmelden. Nur so kann gewährleistet werden, dass der aktuelle Einkauf auch Ihrem wilkon-Kundenkonto zugeordnet wird. So profitieren Sie von den Vorteilen, die wir unseren Stammkunden einräumen (Rabatt- und Gutscheinaktionen für Stammkunden etc.).
Bei der Zahlung per Sofortüberweisung erfolgt die Bestellung grundsätzlich in drei Schritten:
Die Zahlung per Nachnahme steht nur langjährigen Stammkunden zur Verfügung. Die Freischaltung dieser Zahlungsart erfolgt durch die telefonische Bestellhotline unter der Voraussetzung, dass bereits Waren im Wert von über € 1.500,-- im wilkon-Webshop gekauft wurden. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wenn Sie diese Zahlungsart zukünftig nutzen wollen.
Bei Nachnahme fallen zusätzliche Kosten von € 10,-- inkl. MwSt. (zzgl. zu etwaigen Versandkosten) an. Die Nachnahmegebühren werden auch bei einem Bestellwert über € 500,-- berechnet.
Bitte beachten Sie: Die Übermittlung der Versand-Bestätigung inkl. Tracking-Code erfolgt manuell durch unsere Mitarbeiter in der Bestell-Bearbeitung. Bei hohem Bestellaufkommen ist es evtl. nicht immer möglich, Ihnen diese Versand-Information rechtzeitig vor Erhalt der Ware zukommen zu lassen. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.
Anhand der Status-Symbole erkennen Sie sofort, ob das Produkt derzeit bei uns bzw. bei unseren Lieferanten verfügbar ist. Allerdings können die Lieferzeiten je nach Hersteller und Produkt variieren. Beachten Sie daher in jedem Fall die nachfolgenden Angaben zu den Lieferzeiten. Diese sind wie folgt:
Erfahrungsgemäße Lieferzeiten je nach Hersteller: Die meisten Artikel werden direkt ab Hersteller-Zentrallager zu Ihnen versandt. Dabei kommt es erfahrungsgemäß zu folgenden Lieferzeiten:
Sofern Sie Verbraucher sind und der Vertrag über die Lieferung von Waren oder über die Erbringung von Dienstleistungen unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln abgeschlossen wurde, steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Hinsichtlich der Bedingungen, der Fristen, der Kosten der Rücksendung und des Verfahrens für die Ausübung des Widerrufsrechts verweisen wir auf unsere Widerrufsbelehrung, die Sie zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular hier finden.
Das Widerrufsrecht besteht allerdings nicht bei Verträgen zur Lieferung von Ton -oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte achten Sie beim Rückversand auf die Vollständigkeit der Ware (Netzteile, Handbücher, ggf. Kabel und Kleinteile etc.). Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Verwenden Sie am besten die Originalverpackung und die Umverpackung, in der Sie die Ware von uns erhalten haben. So vermeiden Sie Transportschäden. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte nach Möglichkeit mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.
Wenn Sie uns parallel zu Ihrer Rücksendung per E-Mail über Ihren Widerruf informieren, nennen Sie uns bitte die Bestellnummer und teilen Sie uns mit, ob Sie die gesamte Warenlieferung oder ggf. nur einen Teil der Warenlieferung zurücksenden möchten.Schritt 3: Warenprüfung und Gutschrift
Sobald die Ware bei uns ordnungsgemäß eintrifft, wird Sie auf Vollständigkeit und auf etwaige Beschädigungen überprüft. Wenn alles in Ordnung ist, erhalten Sie umgehend eine Gutschrift auf Ihr Konto und zu Ihrer Information eine Information über die Gutschrift per E-Mail.
Bitte beachten Sie, dass die hier beschriebenen Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind. Sie vereinfachen jedoch die Abwicklung.
Batterien dürfen nicht über den normalen Hausmüll entsorgt werden. Dazu können Sie Ihre gebrauchten Batterien bei den öffentlichen Sammelstellen in Ihrer Gemeinde oder überall dort abgeben, wo entsprechende Batterien verkauft werden. Die von uns erhaltenen Batterien können Sie nach Gebrauch bei uns unentgeltlich zurückgeben oder per Post an uns zurücksenden. Verschiedene Symbole kennzeichnen, dass Sie Batterien aufgrund ihres Schadstoffgehaltes nicht in den Hausmüll geben dürfen:
Sie können in unserem Webshop auch Bestellungen tätigen, ohne ein dauerhaftes Kundenkonto anzulegen. Das Anlegen eines Kundenkontos bringt Ihnen jedoch eine Reihe von Vorteilen:
Das Einrichten eines Kundenkontos ist in wenigen Mausklicks erledigt. Füllen Sie einfach das Anmelde-Formular aus. Nachdem Sie das Anmelde-Formular vollständig ausgefüllt haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Folgen Sie den Anweisungen in dieser E-Mail, um die Einrichtung Ihres Kundenkontos abzuschließen.
Sie können die Angaben in Ihrem Kundenkonto jederzeit ändern. Loggen Sie sich hierzu einfach mit Ihrem persönlichen Benutzernamen und Ihrem Passwort ein. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich jederzeit ein neues zuschicken lassen.
Um auf unser gesamtes Sortiment zugreifen zu können, müssen Sie sich als Gewerbekunde anmelden. Registrieren Sie sich hierfür über unser Anmelde-Formular und faxen Sie uns anschließend einen Gewerbenachweis (Handelsregisterauszug, Gewerbeschein etc.) an +49 911 600 44 58 99. Wir werden diesen prüfen und Ihren Account für alle Produkte freischalten.
Unsere Datenschutzerklärung finden Sie hier.
Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Sie können unsere AGB hier aufrufen.. Weiterhin können Sie dieses Dokument über die in Ihrem Internetdienstprogramm (Browser) integrierte Funktion „Speichern“ auf Ihrem Computer speichern.
Die Regelungen zum Widerrufsrecht finden Sie hier
Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht. Wir verweisen auf § 8 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Für einzelne Produkte können ergänzende, von den gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtungen völlig unabhängige und teilweise kostenpflichtige Garantieerweiterungen in unserem Webshop erworben werden. Alle Garantiepakete können lediglich gemeinsam mit dem Produkt erworben werden, auf welches sich die Garantieleistungen beziehen. Im Übrigen verweisen wir auf § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen bei Abschluss der Bestellung per E-Mail zugesendet. Sie können den Vertragstext jederzeit auf dieser Seite einsehen.
Bewahren Sie diese Unterlagen sorgfältig auf. Aus organisatorischen Gründen ist es uns leider nicht möglich, Ihnen den Vertragstext zu einem späteren Zeitpunkt erneut zuzusenden.
Etwaige Eingabefehler bei Abgabe Ihrer Bestellung können Sie bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkennen und mit Hilfe der Lösch- und Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung jederzeit korrigieren.
Zur außergerichtlichen Beilegung von verbraucherrechtlichen Streitigkeiten hat die Europäische Union eine Online-Plattform (“OS-Plattform”) eingerichtet. Die Plattform finden Sie unter:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit.
Ausführliche Informationen zu Kontakt und Anfahrt finden Sie hier.
Haben Sie Fragen oder Anregungen?
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Nutzen Sie dazu einfach unser Kontaktformular.